Etsy’de Print on Demand (PoD) Ürün Satışı

Etsy’de Print on Demand (PoD) hakkında detaylı bir seriye başlıyorum. Olumlu ve olumsuz tarafları, kolaylıkları ve zorluklarıyla ele alacağım bir seri olacak ve bu serinin ilk yazısı. 🙂

Bu aralar sıkça ilgi gören ve benim de hatrı sayılır bir süredir uyguladığım iş modeli; Etsy’de Print on Demand (PoD) ürünler satmak.

Print on Demand (PoD) ürün satışında ürünler fiziksel fakat üretim, stok tutma, kargo ve diğer fiziksel operasyon işlemleriyle siz değil, bu hizmeti veren firmalara pasladığınız bir iş modeli olduğu için satıcılar tarafında oldukça ilgi görüyor fakat Etsy’de PoD ürün satışı ile ilgili pek çok satıcının aklında soru işaretleri var. 

Bu yüzden, PoD ve dijital ürün satışı hakkında daha net bir fikir edinmeniz için bazı önemli noktaları paylaşacağım.

PoD (Print on Demand) Nedir ve Nasıl Çalışır?

Print on Demand (PoD) Türkçe anlamıyla “Talebe Göre Baskı”, fiziksel ürünleri önceden stok yapmadan, yalnızca sipariş geldikçe, aracı firmalar ile üretip gönderen bir iş modelidir. Aslında bunu, dijital olarak ürettiğiniz tüm tasarımları, fiziksel ürüne çevirmenin en kolay yolu olarak tanımlayabilirim.

Çalışma yöntemi ise sizi oldukça az yoracak şekilde tasarlanmıştır. Etsy mağazanız ile entegre çalışan, baskı ve gönderim sağlayıcıları (Printify, Printful gibi) müşteri sipariş verdiğinde ürünü üretir ve doğrudan müşteriye gönderir.

Bu sayede stok tutma, baskı ve kargo süreciyle uğraşmazsınız; sadece ürünü üretme ve geliştirmeye odaklanırsınız.

PoD ve Dijital Ürün Arasındaki Farklar

PoD ve dijital ürün satışı, Etsy’de pasif gelir elde etmenin birbirine en çok benzeyen iki farklı yolu olsa da işleyişleri ve avantajları oldukça farklıdır.

Konuyu Etsy’de PoD ürün satışı ve dijital ürün satışının işleyişleri üzerinden karşılaştırma yaparak değerlendirelim.

Üretim Süreci ve Ürün Teslimatı Farkları

PoD ürün satışında, tasarlanan ürünler üçüncü parti bir üretici tarafından basılır ve alıcıya gönderilir. Yani sen fiziksel bir ürün satıyorsun ama üretimle uğraşmıyorsun.

İkisinin ortak noktası, ürünü bir kez tasarlıyor olmak ama dijital ürünlerde üretilen ürünün kalitesi tamamen senin kontrolündeyken, PoD ürünler için aynı durum geçerli değildir.

Üçüncü parti bir üretici, yani bizim fiziksel olarak baskı ve gönderim işlerini devrettiğimiz firmalar yüksek kalitede ürettiğin tasarımı, düşük maliyetli bir baskı makinası ve yine düşük maliyetli bir ürün üzerine basabilir, malzeme kalitesi müşteri tarafında hayal kırıklığı yaratabilir ve burada müşteriye giden ürünün tüm sorumluluğu sana, dolayısıyla mağazana aittir.

Kargo Süreçleri

Öncelikle işin genel ilerleyişinden basitçe bahsetmek istiyorum. PoD ürün satışında kargo süreci üretici firmanın sorumluluğunda ilerler. Ürün basılır, paketlenir ve alıcıya ulaştırılır.

Konuyu benim tecrübelerimden, yani direkt bu işi yapan bir satıcının yaşadığı süreç üzerinden ele alırsak: Müşterilerin sipariş sürecinde, ürün kalitesinden sonra en çok önem verdiği konu kargo süreleridir. PoD ürün satışında kargo süreci, seçtiğiniz firmanın size verdiği süreyi özel günlerde nadirde olsa yaşanacak 1-2 günlük aksaklık haricinde, aşmaz. 

Dijital ürün konusuna gelirsek, herhangi bir kargo söz konusu değildir, bu tür detayları düşünmek zorunda kalmazsınız.

Stok Yönetimi Durumu

Her iki satış modelinde de stok tutma konusunu tamamen aklınızdan çıkarabilirsiniz.

PoD’de ürün sipariş geldikçe aracı sitede seçtiğiniz üretici tarafından üretilir, sizin takip etmenizi gerektiren bir süreç olmaz ve genelde sürekliliği olan ürünler olduğu için aracı firmanın da stok problemi olmaz. Dijital üründe zaten bir stok kaygımız yok.

Kar Marjı Farkları

En çok kafa karıştıran ve PoD ürünlerin en büyük dezavantajlarından biri, sosyal medyada gördüğünüz ve size pompalanan uçuk kar marjalarının aksine, kar marjının düşük olmasıdır çünkü her siparişte üreticiye ve kargoya ödeme yaparsınız. Dijital ürünlerde ise bu masraflarınız olmaz fakat dijital ürünlerde de birim satış fiyatı düşük olabilir, buna karşılık kar oranı yüksektir. Burada satış adeti olarak dijital üründen mi, PoD üründen mi çok kar elde edeceğiniz aslında ortaya çıkardığınız ürün değerine göre değişecektir.

Toparlayacak olursam konuyu, PoD ürün ile dijital ürün fiyatları arasında uçurum olsa da net kar oranı aslında, yukardaki yazdığım sebeplerden dolayı birbirine çok yakındır. PoD lehine göz ardı edilmemesi gereken en önemli detay ise Etsy müşterilerinin genellikle ürettiğiniz tasarımların dijital halinden çok fiziksel haline daha çok ilgi göstermesidir.

Müşteri Memnuniyetini Etkileyen Faktörler

Üretim sürecinde de bahsettiğim gibi PoD ürünlerde müşteri memnuniyeti, sizin tasarımınızın başarı ve kalitesinden çok üretici firmanın malzeme ve baskı kalitesine, kargo sürecine bağlı olarak belirlenir. Sizin elinizde olmayan sebeplerden kaynaklanan, kargo gecikmesi ya da ürünün beklentiyi karşılamaması, müşteri memnuniyetini büyük ölçüde etkiler.

Dijital ürünlerde ise bu risk daha düşüktür. Ürün anında indirebildiği için kargo konusunu zaten aradan çıkardığınız bir satış modelidir ama burada da tasarımın kalitesinin müşteriyi memnun etmesi tamamen sizin elinizdedir.

İade ve Değişim Konuları

PoD ürünlerde iade ve değişim en çok uğraş isteyen hatta işin aslı tek uğraş isteyen konulardan biri.

Ürün kusurlu, yanlış basılmış ya da müşteri memnun kalmamışsa çözüm süreci başlar. Üretici firmayla hızlıca iletişime geçip sorunu çözmek gerekir. Ancak burada risk, üreticinin aksiyon süresiyle doğrudan bağlantılıdır.

Bu bölümde müşteri ve üreticinin arasında konumlanırsınız ve üretici tarafından yapılan hata ya da çözüm bulma aşamasında uzayacak süreç, mağazanızı büyük ölçüde (Olumsuz yorumlar, Şikayetler vb.) etkiler. Çünkü, müşteri ürünü doğrudan üreticiye değil, size sipariş verdiği için tüm sorumluluğu, haklı olarak mağazanızda görür.

Dijital ürünlerde ise iade süreci çok daha basittir. Maliyet yükü olmadığı için karar verme ve aksiyon alma süreci daha rahat ilerler.

Etsy Mağazamda Hem Dijital Hem PoD Ürün Satabilir Miyim?

Etsy mağazanızda hem dijital hem de PoD ürünleri bir arada listeleyebilirsiniz. Hatta aynı tasarımı hem dijital hem de fiziksel ürün olarak tek bir mağazada iki ayrı ürün olarak sunup, farklı müşterilerin taleplerini karşılayabilirsiniz.

Buraya 2 ipucu bırakmak istiyorum. Eğer Dijital ürün mağazanızda ya da PoD ürünler sattığınız mağazada aynı zamanda iki ürün çeşidini de satmak isterseniz:

Ürünlerinizi birbirilerinden ayırmak, daha düzenli bir mağaza görünümü oluşturmak ve en önemlisi mağaza sayfanızı ziyaret eden müşterilerin her iki ürünüde satışa sunduğunuzdan haberdar olması için ürünlere özel bölümler oluşturun.

Eğer dijital olarak listelediğiniz bir tasarımı aynı zamanda PoD ürün olarak listelemek isterseniz, mağaza düzenleme ekranından “Rearrange Items” özelliğini kullanarak, aynı tasarımın dijital ve fiziksel halini yan yana konumlandırın.

Bu sayede müşteri, bölümler sayesinde her iki ürün çeşidine sahip olduğunuzu görür ve “custom” mağaza düzeni sayesinde de ürünün hem dijital hem de fiziksel versiyonlarının mağazanızda yer aldığını görür ve sipariş alma olasılığınız yükselir.

Sonuç

Etsy’de PoD ve dijital ürün satışı birbirine benzeyen ama farklı avantajlara sahip iş modelleridir.

Dijital ürünler, müşteri memnuniyetini riske atmadan ve maliyet hesaplamalarıyla uğraşmadan daha yüksek kar marjı sunarken; PoD ürünler, fiziksel ürün satışıyla daha geniş bir müşteri kitlesine ulaşmanızı sağlar.

Eğer tasarımınızı farklı müşteri kitlelerine ulaştırmak isterseniz, her iki modeli bir arada kullanabilirsiniz.